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Réapparition de fichiers / dossiers supprimés

Bonjour,

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J'utilise Dropbox sur plusieurs ordinateurs simultanément, je suis confronté à un problème qui concerne la réapparition de mes fichier ou dossier supprimés.


J'ai lu des sujets déjà posté sur ce forum où il est expliqué qu'il faut consulter les anciennes versions de ce fichier à partir du site Dropbox afin de trouver l'ordinateur qui est à l'origine de sa création et de le supprimer. Même après avoir effectué cette manipulation, mes fichiers réapparaissent toujours là où ils étaient.

Avez-vous une solution opérationnelle à ce problème ?

Je vous remercie par avance de votre aide.

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3 Réponses
Mariedb
Dropboxer
‎11-12-2015 10:34 AM

Re: Réapparition de fichiers / dossiers supprimés

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Bonjour ! 

Bonjour Michaël,

Les fichiers et dossiers qui réapparaissent continuellement sont en général causés par un ou plusieurs ordinateurs synchronisés qui tentent d'y accéder. Quand vous supprimez ces documents, une application sur cet autre ordinateur les recréée pour continuer d'accéder au fichier.

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le fichier qui réapparait, à partir du logiciel Dropbox sur l'ordinateur qui est responsable de la réapparition du fichier.


Vous pouvez voir quel ordinateur a recréé un fichier en vous rendant sur le site web https://www.dropbox.com et et vérifiant les version précédentes du fichier.

Les instructions pour vérifier les différentes versions d'un fichier sont décrites ici :

https://www.dropbox.com/help/11

Gardez bien en tête que vous ne pouvez visualiser que les précédentes versions d'un fichier et non d'un dossier.


Si vous avez un dossier qui réapparaît continuellement, vous devrez ouvrir le dossier afin de vérifier les précédentes version des fichiers contenus dans le dossier récalcitrant.

J'espère que ces informations vous sont utiles. 

Cordialement,
Marie

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Level 1
‎11-12-2015 10:57 AM

Re: Réapparition de fichiers / dossiers supprimés

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir répondu et d'avoir fait un "copier-coller" de votre FAQ, que j'avais bien évidemment lu !

Mais votre réponse pas ne permet de solutionner ma difficulté en particulier quand vous évoquez "supprimer le fichier qui réapparait, à partir du logiciel Dropbox sur l'ordinateur qui est responsable de la réapparition du fichier."

  • J'ai identifié l'ordinateur en cause 
  • Le logiciel Dropbox est-il juste l'explorateur Windows, l'application en ligne ou autre chose ?

merci de votre retour précis.

Cordialement 

Mickaël 

 

 

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‎11-12-2015 11:11 AM

Re: Réapparition de fichiers / dossiers supprimés

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Bonjour Michaël, 

L'application Dropbox sur votre ordinateur est en effet le dossier Dropbox dans lequel vous avez tous vos fichiers et dossiers qui sont stockés dans Dropbox. 

Merci et n'hésitez pas à répondre si vous continuez à avoir des difficultés !

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